Ambiente:
O cliente entra em contato desejando um período de pausa em sua conta ou perguntando porque não consegue depositar em sua conta.
Resolução:
Para solicitar um período de pausa em sua conta basta seguir o seguinte passo a passo:
1° - Nos três pontinhos ou no ícone de perfil no canto superior direito de sua tela;
2° - Ir configurações da conta em Limite de Pausa;
3° - Poderá selecionar o período em que sua conta ficará pausada, sendo as opções as seguintes:
4° - Após selecionar um período de pausa na conta, não será possível desativar esta opção, apenas redefinir o período de pausa para um prazo maior ou menos, está alteração pode ser feita apenas uma vez a cada 24 horas.
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Para fazer a verificação na Dashboard referente ao período de pausa na conta, constará uma nova opção de mesmo nome.
Classificação:
( x ) Incidente;
( ) Dúvida