O preenchimento da base de dados do cliente pela UX difere do realizado pela Reals. Embora ambas utilizem o Zendesk, ao inserir os dados completos do cliente na base da UX, pode ocorrer divergência quando o cliente entra em contato por meio da Reals. Por esse motivo, é essencial que sejam utilizados apenas o nome completo e o assunto + ID conforme o padrão descrito abaixo:
Visualize o ID e nome completo do cliente.
Após isso insira somente o Nome completo no cadastro do mesmo e no Assunto o assunto + ID.
Última atualização: Monise Campos
Classificação:
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